Właścicielem Hurtowej Platformy Zamówień jest firma Complex z siedzibą: Plewiska ul. Grunwaldzka 479; 62-064 Plewiska; NIP: 779 100 98 56.
Hurtowa Platforma Zamówień www.complex-hurtownia.pl prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie dla przedsiębiorstw prowadzących działalność gospodarczą, posiadających NIP, REGON oraz wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub wpis do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS).
Hurtowa Platforma Zamówień „COMPLEX” jest interaktywną platformą służąca do składania zamówień na produkty opublikowane i dostępne na stronie www.complex-hurtownia.pl.
Ceny wszystkich produktów opublikowanych i dostępnych na Platformie Zamówień podane są w kwocie NETTO.
Zakończenie procesu zamawiania odbywa się po uzgodnieniu terminu i formy płatności w indywidualnym kontakcie z pracownikiem firmy „Complex” odpowiedzialnym za realizację zamówień realizowanych za pośrednictwem Hurtowej Platformy Zamówień „Complex”.
DEFINICJE:
REGULAMIN – oznacza niniejszy Regulamin Hurtowej Platformy Zamówień „Complex”.
ZAMAWIAJĄCY – to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca Konto Zamawiającego i dokonująca zamówień za pośrednictwem Hurtowej Platformy Zamówień „Complex” na cele związane z działalnością gospodarczą, nie będąca konsumentem.
KONTO ZAMAWIAJĄCEGO – to oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Właściciela Hurtowej Platformy Zamówień, w którym gromadzone są dane Zamawiającego w tym informacje o złożonych Zamówieniach. Konto zakładane jest przez Właściciela Hurtowej Platformy Zamówień.
LOGIN – oznacza indywidualną nazwę Zamawiającego, ustalony przez niego, składający się z ciągu znaków literowych lub cyfrowych, wymagany wraz z Hasłem do zalogowania się na Konto Zamawiającego na Hurtowej Platformie Zamówień „Complex”. Login jest indywidualnym adresem e-mail poczty elektronicznej Zamawiającego.
W celu dokonywania Zamówienia koniecznym jest posiadanie Konta Zamawiającego, które tworzone jest przez Właściciela Hurtowej Platformy Zamówień na podstawie wypełnionego Formularza Rejestracyjnego i przesłanego na adres poczty elektronicznej e-mail biuro@complex-hurtownia.pl.
Pełna aktywacja Konta Zamawiającego nastąpi po przydzieleniu przez Właściciela Hurtowej Platformy Zamówień loginu i hasła, ustaleniu warunków rabatowych oraz odesłaniu informacji zwrotnej na podany podczas rejestracji indywidualny adres e -mail poczty elektronicznej.
Po otrzymaniu Zamówienia za pośrednictwem Hurtowej Platformy Zamówień zamówienie jest weryfikowane i potwierdzane przez pracownika „Complex”. Jednocześnie po złożeniu indywidualnego Zamówienia, na Indywidualnym Koncie Klienta (w zakładce MOJE KONTO; ZAMÓWIENIA) wyświetla się status zamówienia – W REALIZACJI (OCZEKUJE NA POTWIERDZENIE). Automatycznie, na adres poczt elektronicznej Klienta wysyłany jest komunikat ze strony Hurtowej Platformy Zamówień www.complex-hurtownia.pl, w treści „Dziękujemy za zamówienie. Jest ono weryfikowane i oczekuje na potwierdzenie”.
Potwierdzenie Zamówienia odbywa się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, tj. poprzez wysłane do Zamawiającego na jego indywidualny adres e-mail komunikatu/informacji o przyjęciu Zamówienia. Jednocześnie po potwierdzeniu Zamówienia zmienia się Status zamówienia widoczny na Indywidualnym Koncie Klienta (w zakładce MOJE KONTO; ZAMÓWIENIA) – „W TRAKCIE REALIZACJI”. Automatycznie, na adres poczt elektronicznej Klienta wysyłany jest komunikat ze strony Hurtowej Platformy Zamówień www.complex-hurtownia.pl, w treści „Właśnie otrzymaliśmy Twoje zamówienie #—– i rozpoczęliśmy jego realizację”.
W sytuacji braku w magazynie towaru i/lub ilości określonych w Zamówieniu, pracownik „Complex” informuje Zamawiającego kontaktując się telefonicznie lub wysyłając na indywidualny adres e-mail poczty elektronicznej komunikat o brakach magazynowych i w trybie telefonicznym lub e-mailowym ustalana jest przez Zamawiającego ostateczna lista asortymentowa i ilościowa Zamówienia.
Wysyłka zamówienia następuje po uzgodnieniu z Zamawiającym asortymentu produktowego i ilościowego oraz po ustaleniu z Zamawiającym terminu i formy płatności.
Dostawy realizowanych zamówień wysyłamy spedycją na nasz koszt gdy wartość faktury zakupionego towaru przekracza 900 zł netto. W przypadku dostaw o mniejszej wartości obciążamy klienta kosztami przesyłki w wysokości 15 zł netto za 1 karton do 30,0 kg. W przypadku dostawy i wyboru opcji „za pobraniem” koszty wysyłki wynoszą 20 zł netto za 1 karton do 30,0 kg.
Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1 do 7 dni roboczych. W razie zaistniałych opóźnień w realizacji Zamówienia, Zamawiający będzie niezwłocznie o tym informowany.
Reklamacje jakościowe i ilościowe należy zgłaszać maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki na adres poczty elektronicznej e-mail biuro@complex-hurtownia.pl przesyłając stosowny protokół. Przesyłkę zawierającą zamówiony towar należy sprawdzić przy odbiorze w obecności kuriera. Jeżeli nosi ona ślady uszkodzenia, należy otworzyć przesyłkę oraz sporządzić protokół uszkodzenia towaru i potwierdzić go przez kuriera. Zwrot towarów uszkodzonych odbywa się na zasadach ustalonych po zgłoszeniu.
Realizacja zamówień w hurtowni www.complex-hurtownia.pl odbywa się wg niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje Zamawiającego do przestrzegania zawartych w nim zapisów.
W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że opisy produktów, ceny oraz wszelkie inne informacje umieszczone na stronie www.complex-hurtownia.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
